Le test utilisateur est une étude qualitative permettant d’évaluer un produit en le faisant tester par des utilisateurs cibles. Contrairement aux études quantitatives classiques qui permettent d’avoir une vision globale de satisfaction d’un produit, les données qualitatives récoltées vous apportent plus de détails sur les résultats. Les tests utilisateur s’appuient sur des avis et des ressentis. Cette méthode permet d’approfondir les motivations des personnes sondées, comprendre leurs attitudes vis-à-vis d’un produit ou service. Les tests utilisateur sont l’une des méthodes les plus fiables pour comprendre le pourquoi du comment et vous apporter les clés d’amélioration de votre interface.

Les tests utilisateurs s’inscrivent dans une logique de test-optimisation propre aux démarches de conception centrée utilisateur (UX). Nous préconisons des sessions de 8 tests compris entre 45min et 1h environ. Nous observons qu’à l’issue de nos tests utilisateur, près des ¾ des points critiques sont détectés au bout de 4 tests. Les suivants permettent souvent de confirmer les problèmes détectés et de creuser pour atteindre jusqu’à 90% de problèmes détectés à l’issue de notre intervention.

La méthode de test utilisateur peut être utilisée à n’importe quelle étape de votre projet ; en amont de la phase de codage pour valider votre prototype interactif ou alors après sa mise en ligne pour s’inscrire dans une démarche de diagnostic et détecter les pistes d’amélioration.