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Tests utilisateurs

4 500,00  HT

Évaluer l’efficacité de votre produit grâce à des tests utilisateur ! Cette étude vous permet de tester votre interface auprès de votre cible et d’en détecter les freins d’achat ou d’usage. Les tests utilisateur vous apportent les clés pour optimiser l’expérience utilisateur (UX) de votre interface.

  • 8 tests individuels
  • Recrutement du panel
  • Captation de vidéos et de verbatims
  • Analyse et rapport de restitution
4500 €

Description

Le test utilisateur est une étude qualitative permettant d’évaluer un produit en le faisant tester par des utilisateurs cibles. Contrairement aux études quantitatives classiques qui permettent d’avoir une vision globale de satisfaction d’un produit, les données qualitatives récoltées vous apportent plus de détails sur les résultats. Les tests utilisateur s’appuient sur des avis et des ressentis. Cette méthode permet d’approfondir les motivations des personnes sondées, comprendre leurs attitudes vis-à-vis d’un produit ou service. Les tests utilisateur sont l’une des méthodes les plus fiables pour comprendre le pourquoi du comment et vous apporter les clés d’amélioration de votre interface.

Les tests utilisateurs s’inscrivent dans une logique de test-optimisation propre aux démarches de conception centrée utilisateur (UX). Nous préconisons des sessions de 8 tests compris entre 45min et 1h environ. Nous observons qu’à l’issue de nos tests utilisateur, près des ¾ des points critiques sont détectés au bout de 4 tests. Les suivants permettent souvent de confirmer les problèmes détectés et de creuser pour atteindre jusqu’à 90% de problèmes détectés à l’issue de notre intervention.

La méthode de test utilisateur peut être utilisée à n’importe quelle étape de votre projet ; en amont de la phase de codage pour valider votre prototype interactif ou alors après sa mise en ligne pour s’inscrire dans une démarche de diagnostic et détecter les pistes d’amélioration.

Prestations incluses

  • Brief téléphonique ou en visio conférence
  • Définition des objectifs et des scénarios à tester
  • Recrutement du panel d’utilisateurs
  • 8 sessions de test individuel
  • Prestation réalisée en distanciel
  • Durée de 45min à 1h de test individuel
  • Support de test possible : prototype interactif, application mobile, site web, site e-commerce ou logiciel
  • Captation de vidéos et verbatims
  • Analyse des données récoltés
  • Rapport de restitution des tests et recommandations
  • Prévoir des bons cadeaux en dédommagement du temps passé par les participants en sus, à la charge du client.

 

Prestations optionnelles

  • Possibilité de test In situ (dans le lieu précis où se trouve votre cible) sur devis.
  • Il convient après chaque test d’offrir un dédommagement à la personne sondée. Vous pouvez soit proposer un cadeau lié à votre activité (par exemple : bon d’achat sur votre site e-commerce) ou alors nous pouvons prendre à notre charge la rétribution.
  • Dans le cadre d’une démarche de diagnostic UX complet, nous vous conseillons de combiner les tests utilisateur avec un audit UX. En effet, l’audit UX est une étude qui se base sur des critères objectifs d’ergonomie et sur de l’analyse de data.