Le terme d’UX désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur dans toute situation d’interaction. Le benchmark UX est un outil d’analyse qui mesure votre interface au regard de celles de vos concurrents. Chaque point identifié est argumenté pour comprendre son enjeu. Le benchmark UX permet d’identifier la pertinence de l’expérience utilisateur proposée vis-à-vis de vos concurrents, les points forts et les points faibles de chacun.

Vrai outil pour générer des idées, le benchmark UX permet d’obtenir des solutions concrètes en vue d’optimiser l’attractivité de votre produit / service digital et de vous positionner efficacement face à vos concurrents.

Le benchmark UX peut très bien être réalisé dans le cadre d’un lancement de produit/service afin de définir un cahier des charges, mais aussi en curatif dans l’objectif d’améliorer l’attractivité de votre dispositif digital existant.